UPTION Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve Transfer Engeli

UPTION’da 15119107 numarası ile kayıtlı mobil uygulama hesabımda yaklaşık 10–15 gündür ciddi bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Yurt dışına para göndermek için yapmak istediğim havale işlemi, hesabıma uygulanan kısıtlama nedeniyle gerçekleştirilemedi. Ayrıca 21.07.2026 saat 14:22’de fast ile hesabıma gönderilmek istenen 50 TL’lik işlem de “hesap kapalı” gerekçesiyle b001 hata kodu ile reddedildi ve transfer gerçekleşmedi.

Hesabımın neden kısıtlandığı ya da neden kapalı göründüğü konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte önce defalarca e-posta yoluyla UPTION’a başvurdum, ancak hiçbir yanıt alamadım. Daha sonra 0850 724 0 878 numaralı çağrı merkezini birçok kez aradım, fakat her seferinde sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mobil uygulama içinde de hesabımla ilgili bilgi alabileceğim veya destek talebi açabileceğim bir kanal bulunmuyor.

Şu an hem yurt dışına hem de yurt içinden hesabıma para transferi yapılamıyor ve haftalardır firmadan herhangi bir geri dönüş almıyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını veya bu kısıtlamanın ve “hesap kapalı” uyarısının gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse hesabımın kapatılmasını ve varsa bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum.