UPS'te Yanıltıcı İş Yeri Kapalı Beyanı Ve Acil Teslimat Gecikmesi

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Çocuğumun doğum günü için hazırlanan roll up baskı çalışması 13 Ekim tarihinde UPS’e verildi. Kargo takip numaram 1Z3X9A346800022390 olmasına rağmen, gönderim 2 gündür “iş yeri kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla tarafıma teslim edilmiyor. Çünkü ev adresim yazılı kargoda.

Adresimde iş yeri kapalı olmadığı halde sisteme bu şekilde not düşülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Çocuğumun doğum günü yarın ve bu ürünün en geç bu akşam elimde olması gerekiyor, aksi takdirde hazırladığımız organizasyon eksik kalacak. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte UPS genel merkez olarak ifade edilen birimde 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak görüştüğüm kişilerin hiçbiri net bilgi veremedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Şu anda ne gerçek durumu ne de kargonun bana ne zaman ulaşacağını bilen bir muhatap bulamıyorum. Özellikle Akçaburgaz şubesinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, kargomun bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve gerçeğe aykırı “iş yeri kapalı” beyanı ile müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.