UPS Türkiye’nin Bodrum Teslimatında Tekrarlanan Alıcıya Ulaşılamadı Bahaneleri

Muğla Bodrum’da UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1Z3J7J946800036567 takip numaralı, art puzzle oyuncak a. Ş. Tarafından gönderilen kargom için sistemde “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma ulaşılmaya çalışılmadı.

Bu durum aynı gerekçeyle üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde “alıcıya ulaşılamadı” bahanesi kullanılıyor. Oysa telefonum açık, çekim alanında ve aranma kaydı da bulunmuyor. Buna rağmen kargonun teslim edilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Ne kargonun ne zaman ve nasıl teslim edileceği ne de bu yanlış bilgilendirmenin sebebi konusunda net bir yanıt bulamıyorum.

Üstelik kargom alıcı ödemeli olmasına rağmen, bana ulaşma zahmetine bile girmeden “alıcıya ulaşılamadı” denilerek geri gönderiliyor. UPS Türkiye ’nun özellikle Bodrum bölgesindeki teslimat sürecini ve personelinin gerçekten alıcıyı arayıp aramadığını incelemesini, bu yanlış “alıcıya ulaşılamadı” bilgisinin düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.