Hasarlı Geri Dönüş Ve Haksız Kargo Ücreti Şikayeti

Bissell proheat 2X Revolution halı yıkama makinemizin arızası için UPS Türkiye ’nun evden alım hizmetiyle gönderim yapmamız istendi. Kargocu ilk geldiğinde ürünü almadı, kutulama ve paketleme konusunda bize nasıl yapmamız gerektiğini anlattı, biz de tamamen onun tarif ettiği şekilde ürünü paketleyip paketledik.

Daha sonra tekrar gelen UPS görevlisi paketi bu şekilde teslim aldı ve kargoyu götürdü. Ancak ürünün arızası giderilmeden, kutusu delinmiş ve hasarlı bir şekilde tekrar bize geri getirildi. Üstelik tüm bu yaşananların üstüne, bizden yaklaşık 1000 TL kargo ücreti tahsil edildi.

Hem ürünün düzgün bir şekilde işlem görmemesi hem de kusurlu geri gelmesine rağmen benden alınan bu kargo ücretini haksız buluyorum. UPS Türkiye ’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benden alınan haksız kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.