İstenmeyen Ek Arızalar İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Güven Sarsıcı Uygulama

Up Bilgisayar’dan aldığım ilife Zed Air cx5 model dizüstü bilgisayarımın menteşeleri kırıldığı için 05.10.2026 tarihinde servisi aradım ve ekip hemen gelerek cihazı teslim aldı. Bilgisayarı gönderirken sadece menteşe tamiri yapılacağını, cihazda başka bir sorunun olmadığını belirttim.

Ancak daha sonra servisten arandığımda, menteşe değişimi için makul bir ücret beklerken, bilgisayarı açtıklarında 3–4 farklı arıza daha bulduklarını söyleyip yaklaşık 5.750 TL civarında bir fiyat çıkardılar ve bu işlemlerin yapılmasının “olmazsa olmaz” olduğunu söyleyerek beni mecbur bıraktılar. Başta menteşe değişimi için yaklaşık 1.000 TL civarında bir işlem beklerken, bu şekilde fazladan arıza çıkarıp yüksek tutarlı masraf çıkardıklarını, adeta “elimizi verdik, kolumuzu kaptırdık” hissiyle kandırıldığımı düşünüyorum.

Bilgisayarımı 2 gün sonra elden teslim aldım ve servise toplam 5.500 TL ödedim. Sadece menteşe sorunu için başvurduğum bir serviste, sonradan ortaya konan arızalar üzerinden bu kadar yüksek bir tutar istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şekilde fazladan sorun çıkarılarak müşterilerin mağdur edildiğini ve güveni kötüye kullandıklarını düşünüyorum.

Up Bilgisayar’ın yapılan işlemleri kalem kalem ve teknik olarak açıklamasını, gerçekten zorunlu olan işlemler dışında benden fazla ücret alındıysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamaların son bulması ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.