to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Asus Laptop İçin Geri Dönüş Yok Ve 32500 Ücret Talebi
Ağustos ayında cihazımı kendilerine teslim ettim açılmadığı için. Geldi adresimden aldılar Asus duo bir laptop. Ancak defalarca aramama rağmen asla geri dönüş yapmadılar en son bağır çağır ocak başı itibarıyla 32500 gibi bir ücreti çıktığını söylediler. Parayı gönderdim yine günlerdir akıbeti ile ilgili bilgi vermiyorlar. Sürekli ileri bir tarihe ertelediler başta artık ilgili arkadaşlar döneceklerini söylüyorlar ne dönen var ne de cevap veren
Gelişme
Asus UX481F i7 10. Nesil 16 GB RAM’li dizüstü bilgisayarımı 2025 Ağustos ayı sonunda sıvı teması nedeniyle Upservis firmasına gönderdim. Uzun süre kendilerine ulaşamadım, aylarca net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 3 ay sonra defalarca aramam sonucunda ana kart değişimi gerektiğini söyleyip 32.000 TL ücret talep ettiler ve 2025 Aralık sonunda bu ücreti kendilerine gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen bilgisayarımı tekrar göndermediler ve yaklaşık 1 ay daha oyaladılar.
Daha sonra bana tamamen farklı, çok daha düşük özelliklere sahip bir cihaz gönderdiler. Gelen cihaz i5 işlemcili, 4 GB RAM’li, benim cihazıma göre ciddi anlamda düşük sistemliydi. Kasanın aynı olmasına rağmen seri numarası, işlemcisi ve tüm donanım özellikleri tamamen farklıydı. Bunun benim bilgisayarım olmadığını söylediğimde bunu kabul etmediler. Kendi bilgisayarıma ait fatura bilgilerini firmaya ilettiğimde ise bilgisayarımı kaybettiklerini, yerine bu cihazı alıp gönderdiklerini açıkça ifade ettiler.
Bunun üzerine hem gönderdiğim 32.000 TL’nin iadesini hem de kaybolan bilgisayarımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Kendi içlerinde de çözüm üretemediler ve en son benimle 25.000 TL iade yapılması konusunda anlaştılar. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu tutarın sadece 10.000 TL’si tarafıma ödendi, kalan 15.000 TL halen ödenmedi. Üstelik kendilerini arayıp ödemeyi tamamlamalarını ve aksi halde hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde, çözüm odaklı olmak yerine beni adeta tehdit eder bir üslupla konuştular.
Elimde bu süreçle ilgili çok sayıda telefon görüşmesi kaydı, yazışma ve konuşma geçmişi bulunmaktadır ve istenmesi halinde bunları da sunabilirim. Upservis’in kaybettiği bilgisayarım karşılığında bana gönderdiği düşük özellikli cihaz şu anda bendedir ve mağduriyetim devam etmektedir.
Upservis’in benimle yaptığı anlaşmaya uygun şekilde kalan 15.000 TL tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını, kaybolan orijinal bilgisayarım nedeniyle uğradığım tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve süreç boyunca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
