to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Yağlı Untad Premium Tam Buğday Ekmeği Değişim Talebi
Anpagros’tan geçtiğimiz pazar günü Untad Premium tam buğday ekmeği satın aldık. Ertesi sabah ekmeği açtığımızda hem çok yağlı olduğunu fark ettik hem de bazı dilimlerinde küf oluştuğunu gördük. Tüketilmesi sağlık açısından riskli olduğu için ürünü kullanamadık.
Ürünün fişi hâlâ elimizde, ancak henüz ne marketle ne de marka yetkilileriyle herhangi bir görüşme yapmadık. Böyle temel bir gıda ürününde bu şekilde küflü ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak öncelikle bozuk ürünün değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve raf denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem Hanım, Untad Premium tam buğday ekmeğinde yağlılık ve küf oluşumu olduğunu, bunun da sağlık açısından endişe yarattığını anlıyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve endişelendirdiğini çok iyi kavradık. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için; Ürününüzün iade ve değişim sürecini hemen başlatıyoruz. Lütfen fişinizi ve ürünü saklayarak, sizinle iletişime geçeceğimiz tarih ve saat aralığını bekleyiniz. Raf ve üretim denetimlerini artırarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Şikayetinizin takibini yaparak, sürecin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz. İlgili birimlerimiz sizinle iletişime geçerek değişim sürecini detaylandıracak ve gerekli iade işlemlerini yönlendirecektir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi, alaka ve özrünüz için teşekkür ederim ayrıca hediyeniz içinde teşekkürler.
