to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Kırık Ve Kullanılamaz Lavaş Teslim Edildi
12 Aralık’ta saat 16.13 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte UNO Tandır Lavaş 6’lı 282 g ürününü de sipariş ettim. Lavaş indirime girmişti ve yaklaşık 69,90 TL idi. Siparişim geldiğinde paketi açtığımda, daha lavaşı elime bile almadan içinde kırılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Lavaşı sarıp normal şekilde tüketmem neredeyse imkânsızdı; sürekli dağılmaması için uğraşmak zorunda kaldım ve bu durum yemeğin keyfinden çok enerjimi aldı.
Ürünün son kullanma tarihine daha süre olmasına rağmen bu halde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yağmurlu hava ve kuryeyi tekrar yormamak, bir de paket açıldığı için sorun çıkar diye düşünerek o anda Migros’a bildirmedim; ancak bu şekilde kullanılabilir olmayan bir ürünün teslim edilmesini doğru bulmuyorum.
Hem Migros’un hem de UNO’nun bu durumu inceleyerek, bu alışverişimde mağduriyetimi giderecek şekilde (ürün değişimi artık tabii ki de yapılamaz çünkü o an mecburen kullandık) ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize iletişim formunu doldurarak veya iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Şikayetimin ertesi günü bir hanımefendi ile görüştük adresime kadar bilgilerimi alıp telefi edilebilir denildi fakat kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Ayrıca 60 70 liralık ürün için yalan konuşacak durumum yok ki istesem tekrar alırdım fakat konu para değil ki bana telafi edilecek denilip asla dönüş olmaması sadece o anlik geçiştirmeydi bana göre. Asla da almam kimseye de önermem
