to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Teslimi Ve 1.799 TL İade Talebinin İhmal Edilmesi
1 Mart tarihinde Uniqvibe üzerinden Uniq4420 numaralı siparişimi verdim. 8 Mart günü ürün teslim edildi ancak seçtiğim renk yerine tamamen yanlış renkte bir ürün gönderildi. Teslim alır almaz firma ile iletişime geçip yanlış ürünün ücretsiz olarak alınmasını ve en geç iki gün içinde doğru ürünün gönderilmesini, bunu yapamayacaklarsa da ürün bedelinin kartıma iade edilmesini talep ettim. Yanlış ürünü adresimden ücretsiz almak için de benden iki gün önceden tarih ve saat onayı aldılar.
Bugün 15 Mart olmasına rağmen ne yanlış ürün, tarih ve saat vermiş olmama rağmen, adresimden alındı ne de doğru ürün gönderildi. Ayrıca 1.799 TL tutarındaki ürün bedeli de kartıma iade edilmedi. Bu süreçte firmaya mail yoluyla durumu ve taleplerimi ilettim, yalnızca çok üzgün olduklarını belirttiler ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Uniq4420 numaralı siparişime ait 1.799 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Artık doğru ürünün gönderileceğine güvenmediğim için sadece ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar Şule Hanım, Öncelikle yaşanan karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan yanlış ürün gönderimi depo kaynaklı bir hata olup, durumun tarafımıza iletilmesinin ardından kargo firması ile iletişime geçilerek ürünün adresinizden ücretsiz olarak alınması süreci gerçekleştirilmiştir. Bayram dönemi yoğunluğu nedeniyle kargo firması tarafından alım işlemi planlanandan daha geç gerçekleştirilmiş olsa da, ürün tarafınızdan teslim alınmış ve devamında iade işleminiz tarafımızca tamamlanmıştır. Sürecin uzamasına neden olan bu aksaklık için anlayışınızı rica eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz.
Yanlış ürün kargo tarafından ücretsiz alındı. Para iadesi kesintisiz yapıldı. Desteğinden dolayı Şikayetvar'a teşekkür ederim
