to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
UniQVibe’den yaptığım alışverişe ait ürünleri iade ettim ve iade paketim 29 Aralık’ta firmanın eline ulaştı. Toplam 3.983,95 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.
Sipariş numaram EJLLE977V. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde teknik bir sıkıntı olduğu söylenerek sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.
İade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 3.983,95 TL tutarındaki ücretin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Yağmur Hanım, Öncelikle süreçte yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişe ait iade işlemi tarafımızca sistem üzerinde tamamlanmış ve ödeme sağlayıcımız aracılığıyla kredi kartına iade süreci başlatılmıştır. Kontrollerimizde 3.983,95 TL tutarındaki iadenin finansal sistem üzerinden başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Yaşanan gecikme, web altyapı geçiş sürecimizle çakışan teknik bir aksaklıktan kaynaklanmış olup iadenin yapılmaması gibi bir durum söz konusu değildir. Ödeme sağlayıcımız üzerinden bankaya iletilen iadelerin karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişebilmektedir. İade işlemi tamamlanmış olup tarafınız bankasına iletilmiştir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
29 Aralık 2025 tarihinde firmaya iletilen iade kargosunun iade ücreti sürekli takibim sonucu 25 Şubat 2026 tarihinde kartıma yatırıldı.
