Cilt Bakımında Hedefe Ulaşamama Ve Aşırı Fiyatlandırma

Antalya Muratpaşa’daki Unique Güzellik Merkezi’nde cilt bakımı için gittiğim süreçten maalesef hiç memnun kalmadım.

İlk görüşmede özellikle yüzümdeki akne ve lekelerin giderilmesi için ne yapılması gerekiyorsa en baştan net olarak belirlenmesini, sonradan ekstra işlemler çıkarılmamasını özellikle istedim. Bu doğrultuda Green Peeling işlemine başladık ve etkisini 3. Seanstan sonra daha net görebileceğim söylendi. Burada çalışanların beni bu işleme zorladığını söylemiyorum ancak süreçte yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı.

İkinci seansın sonunda cildimin “atopik bir cilt” olduğu söylendi. Eğer gerçekten atopik bir cilde sahipsem, bunun işlem öncesindeki cilt analizinde tespit edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu bilginin ikinci seansın sonunda söylenmesi hem beni şaşırttı hem de moralimi bozdu. Bu durum, başta yapılan değerlendirmenin ve yönlendirmenin ne kadar sağlıklı olduğu konusunda bende soru işareti oluşturdu.

Sonrasında bana yaklaşık 15.000 TL olan Nem Bombası işleminin 10.000 TL’ye yapılabileceği söylendi. Yaptırmak istemediğimi belirtince ısrar edilmedi ancak başlangıçta konuştuğumuz kapsam dışında yeni işlemlerin devreye sokulmaya çalışılması bende güven kırıcı bir etki bıraktı. Ben en başta bütçemi ve beklentimi net ifade etmiş olmama rağmen süreç boyunca farklı işlemlere yönlendirilmem rahatsız ediciydi.

Daha sonra da farklı bir uygulamaya yönlendirildim ve bana sürekli “cildin açıldı” denildi. Oysa benim amacım cilt rengimi açtırmak değildi, önceliğim akne ve lekelerden mümkün olduğunca kurtulmaktı. Bu anlamda hem hedefim hem de verilen hizmet arasında bir uyumsuzluk yaşadım.

Ayrıca bana İspanyol Işıltısı işleminin hediye edileceği söylendi. Yapılan cilt bakımından beklediğim faydayı göremedim, bana standart bir cilt bakımı yapılmış gibi geldi. Sonrasında hediye işlemin randevusunun oluşturulmadığı, bir sonraki gelişimde yapılabileceği ifade edildi. Sürekli gelemeyeceğimi belirttim fakat bu konu hakkında daha sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerle birlikte yaklaşık 33.000 TL ödeme yaptım ancak ödediğim ücretin karşılığını aldığımı düşünmüyorum. Tek memnun kaldığım nokta çalışanların güler yüzlü olmasıydı. Bunun dışında başlangıçta beklentilerimi açıkça belirtmeme rağmen süreç boyunca farklı yönlendirmelerle karşılaşmam, cilt analizinin sonradan gündeme gelmesi ve vaat edilen hediyenin netleştirilmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Benim deneyimime göre, verdiğiniz paranın karşılığını net bir şekilde alabildiğiniz bir yer değil ve bu sürecin yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.