Unipak’tan Sipariş İptali Ve İş Akışının Aksaması

11 Haziran günü Unipak’tan e-ticaret mağazamızda kullanmak üzere 1000 adet kargo kutusu siparişi verdik. İki gün boyunca siparişimizle ilgili hiçbir hareket olmayınca cumartesi günü firmayı aradık. Görüştüğümüz yetkili stokla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, ürünlerin çarşamba günü mutlaka kargoya verileceğini ve endişe etmememiz gerektiğini özellikle belirtti.

Ancak bugün tarafımıza siparişin iptal edileceğine dair bilgi verildi. Firmadan gelen mesajda, 4057006007 numaralı siparişimizin kalite kontrolden geçemediği, tekrar üretime alındığı, stok giriş tarihinin belli olmadığı, bu nedenle istersek değişim ya da ücret iadesi yapabilecekleri yazıyordu. Yani günlerce bizi beklettikten sonra, önceden tam tersi yönde güvence vermelerine rağmen, süreç sonunda tek taraflı iptal yoluna gitmiş oldular.

Biz de bir e-ticaret firmasıyız ve bu kutuları müşterilerimizin siparişlerini paketlemek için kullanıyoruz. Yanlış ve yanıltıcı beyanlarla zamanımızı alarak iş akışımızı aksatmaları ve mağduriyetimize neden olmaları kabul edilebilir değil. Bu süreçle ilgili olarak firmadan açık ve net bir özür bekliyoruz. Ayrıca ödediğimiz bedelin herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan, çok acil bir şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Şikayetimizin yayında kalmasını ve bu firmadan satın alım yapmayı düşünen diğer işletmelerin de yaşanan bu süreçten haberdar olmasını istiyorum.