Unipak Ambalaj Teslim Edilmeyen Logolu Kutu Siparişi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Melih · 2025-09-29T10:17:52+03:00

12.09.2025 tarihinde Unipak’tan logolu karton kutu siparişi verdim (Sipariş No: 3710604901). Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 27.09.2025 Cumartesi günü siparişimin kargoya verildiği söylendi; fakat yaptığım kontrollerde bunun doğru olmadığını öğrendim. Üstelik ürün özel logo baskılı olduğu için iptal veya iade işlemi de yapılamayacağı belirtildi. Sonuç olarak Ürünü ihtiyaç duyduğum 28.09.2025 tarihli organizasyonumda kullanamadım ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin tutarını kredi kartı ile 4.523,77 TL olarak ödedim. Teslimat yapılmadığı için ürünün kalite veya baskısı hakkında değerlendirme yapamıyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Unipak Ambalaj

Merhaba, Özel baskılı ürünlerde teslimat süresi baskı onayından sonra 10 iş günüdür. 12 Eylül 2025 tarihinde vermiş olduğunuz siparişin tasarım onayı 3 iş günü gün içerisinde alınmalıyken 4 iş günü içerisinde alınmıştır. Bugün siparişinizi verdiğiniz tarihten sonraki 11. İş günü, tasarım onayını verdikten sonra ise 7. İş günüdür. Ürünleriniz 27.09.2025 günü hazırlanmış ancak kargo firması tarafından teslim alınmadığı için gönderilememiştir. Ürünleriniz 29.09.2025 Pazartesi günü kargo firması tarafından teslim alınacaktır. Bilgilerinize.

Melih

Merhaba, Yani siz diyorsunuz ki; biz taslak onayınıza her ne kadar geç dönmüş de olsak; siz bizi defalarca arayıp 27 Eylülde bu kutulara ihtiyacınız olduğunu ve desteğimize ihtiyaç duyduğunuzu defalarca rica etmiş de olsanız; nasılsa 10 iş günü termin süresi halen dolmadığından nasılsa hukuken haklı olduğunuzu düşündüğünüzden dolayı bir müşterinizden “desteklerinize yardımcı olamadık; her ne kadar hukuken hak sahibi de olsak size memnuniyet sağlayamadık ve bu nedenle özür dileriz” deme gereğinde bulunmayacağız! Ben yanıtınızı böyle kabul ediyorum. Son olarak; her ne kadar sandığınız gibi hukuken haklı olduğunuz konusunda sizle aynı düşünmediğimi; tüm hukuki haklarımın saklı olduğunu ifade ediyor; bundan sonra vermeyi düşündüğümüz potansiyel siparişlerimizi maalesef bu yaklaşım sonrasında tekrar düşünecek olduğumu iletmek istiyorum.

Unipak Ambalaj

Merhaba, Önceki cevabımızda da, müşteri hizmetleri ile olan görüşmelerinizde de belirtilen termin süreleri iş planlarına ve üretim süreçlerine göre verilmektedir. Hukuki süreç ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Siparişlerin tamamı sipariş tarihine ve tasarım onay tarihine göre sıra ile üretilmektedir. Sizin siparişinizin öne alınarak tarafınıza memnuniyet sağlanması tüm diğer müşterilerinizin işlerinin gecikmesine ve hak kaybına yol açacağından siparişiniz üretim sırasına göre üretilmiştir. Bundan sonraki olası siparişlerinizde de siparişiniz üretim sırasına göre üretilecek olup aciliyetinizin olması durumunda sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizden bilgi talep edebilirsiniz. Bilgilerinize.