to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta'da İkame Araç Hakkının Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Çarşamba günü yaptığım kaza sonrasında Unico Sigorta’nın sağladığı ikame araç hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Bana pazartesi günü araç verileceği söylendi ancak pazartesi günü arandığımda Diyarbakır’da Rent A Car konusunda yetkili bayi sayısının az olduğu ve yaz mevsimi yoğunluğu bahane edilerek araç tahsisi yine yapılmadı.
Bugün itibarıyla 5 gündür araçsızım, yarın 6. Güne gireceğim ve günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen hâlâ ikame araç sağlanmadı. Üstelik benim ikame araca ihtiyaç duyduğum toplam süre de zaten 4 gün civarında kaldı. Bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadığı gibi verilen sözler de tutulmadı.
İkame araç hakkım olmasına rağmen, bahane niteliğindeki gerekçelerle aracın verilmemesinden dolayı Unico Sigorta’dan son derece memnuniyetsizim ve bir daha asla Unico Sigorta’yı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Unico Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 22 Temmuz tarihinde bir kaza geçirdim. Poliçemde bulunan ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde, bana Diyarbakır’da ikame araç temini sıkıntısı yaşandığı gerekçesiyle aracı ancak 5 gün sonra, 27–28 Temmuz civarında teslim edebileceklerini söylediler ve gerçekten de araç bu gecikmeyle verildi.
Bu 5 günlük süre boyunca çocuklarımı kursa götürmek, oradan da işime gidebilmek için mecburen taksi ve zaman zaman da otobüs kullanmak zorunda kaldım. Taksi ödemelerimin çoğunu nakit, bir kısmını kredi kartı ile, otobüs ödemelerini ise kart ile yaptım. İkame aracın geç verilmesinden kaynaklı yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında maddi zarara uğradım.
Ben bu yaptığım ulaşım harcamalarının karşılanabileceğini dahi bilmiyordum ve sigorta şirketim bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Zararımla ilgili talepte bulunduğumda ise bana bu konuda sorumluluklarının olmadığını, ikame araç veren şirketle kendimin iletişime geçmesi gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden attılar.
Hem ikame aracın geç verilmesi hem de uğradığım zararın karşılanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. İkame aracın geç teslim edilmesi nedeniyle oluşan ulaşım giderlerimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Nil K., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Şikayetim sonrası yapılan geri dönüşler ve ilginizden ötürü teşekkür ederim
Sayın Nil K., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; gönderdiğiniz fiş kapsamında geri ödemenin 06/10/2026 tarihinde yapıldığı iletilmiştir. Diğer kullanımlarınız ile ilgili taksi fiş/fatura iletilmesi halinde değerlendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
