Kasko Dosyam Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

Unico Sigorta’dan yaklaşık 3 ay önce 2013 model Citroen c5 aracım için kasko yaptırdım. Yaklaşık 25 gün önce küçük bir kaza geçirdim ve sonrasında aracımı Unico Sigorta’nın yönlendirdiği Gaziantep Fark Otomotiv servisine götürerek teslim ettim. 27.10.2025 tarihinde dosyam açıldı, ardından 03’ünde dosyanın “detaylı inceleme” ye alındığı bilgisini verdiler.

Ancak dosyam 14 gün boyunca detaylı incelemede kaldı ve herhangi bir sonuca varılamadı. Sonrasında da tekrar 13 gün daha detaylı incelemeye alındığını söylediler. Toplamda uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ net bir karar verilmedi, aracım serviste bekliyor ve hiçbir onarım işlemi yapılmıyor. Bu süreçte servisle yaptığım görüşmelerde, dosya onayı gelmeden hiçbir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar. Kasko şirketiyle de defalarca görüşmüş olmama rağmen her seferinde sadece incelemenin sürdüğü söyleniyor.

Kasko poliçem hâlâ yürürlükte ve geçerli olmasına rağmen dosyam onaylanmadığı için ikame araç da alamıyor, aracımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ne aracımı kullanabiliyorum ne de yerime bir araç veriliyor.

Unico Sigorta’dan beklediğim, dosyamın artık gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılması, aracımın onarım işlemlerinin derhal başlatılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gerekiyorsa süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.