to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süresindeki Söz İhlali Ve Yaşadığım Mağduriyet
Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 07 AVG 127 plakalı aracım için Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde ikame araç temini sağlandı. 11.05.2026 tarihinde aracı teslim aldım ve bana aracın 10 gün boyunca bende kalacağı açıkça söylendi.
Ancak 18.05.2026 tarihinde Unico Sigorta tarafından aranarak “pardon yanlış yapmışız, kasko ikame araç süresi 7 gün ile sınırlı” denilerek araç benden geri alındı. Başta 10 gün denmesine rağmen, hiçbir hatam olmamasına karşın 7. Günde aracın geri alınması nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, sürenin 7 gün olduğunu söylediler ve verilen sözün arkasında durulmadı. Bu nedenle, bana başta belirtilen süre doğrultusunda ek ikame araç süresi tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2014 model Volkswagen CC Exclusive paket aracım, 11.05.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Kral Otomotiv servisine, Unico Sigorta kapsamındaki hasar nedeniyle teslim edildi. Ancak Unico Sigorta’nın parça teminini yapamaması sebebiyle yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Bu süreçte kaskom üzerinden bana ikame araç tahsis edildi ve başta 10 gün kullanım süresi olduğu söylendi. Daha sonra “yanlışlık yapmışız” denilerek ikame aracın 7. Gününde araç benden geri alındı. O tarihten bu yana hem kendi aracım serviste bekliyor hem de ikame aracım yok ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor. 11.05.2026’da aracı servise teslim ettim ve özellikle 16.05.2026 tarihinden bu yana Unico Sigorta ve ilgili birimlerle defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen net bir bilgi alamadım. Parça tedarik süreciyle ilgili hiçbir somut adım göremiyor, sürekli belirsizlikle karşılaşıyorum. 23.05.2026 tarihinde yola çıkmam gerektiği için aracın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini beklerken, tedarik sürecinin hızlandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Plakam 07 AVG **7’dir. Unico Sigorta’nın gerekli parçaları acilen tedarik ederek Kral Otomotiv servisine ulaştırmasını, aracımın en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli destek ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sefer Ş., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
