Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarsızlık Basamağım Haksız Yere Sıfırlandı Ve Fazla Prim Alındı

profile
25 Kasım 2025 19:51
939
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, müşteri hizmetlerinin yaptığı hatayı buradan yazınca düzeltmeniz çok manidar. Buradan hizmet veren personeliniz çok nazik ve iş bitirici çok teşekkür ederim.”

Unico Sigorta’dan Skoda Octavia 2004 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemde, geçen sene hiçbir bilgim ve onayım olmadan hasarsızlık basamağım 5. basamaktan 0. basamağa düşürülmüş. Bu durumu ancak yeni poliçe 20.11.2025 tarihinde kesilirken, sistemdeki kayıtları ve çıkan primi görünce fark ettik.

Poliçe dönemi boyunca hiçbir hasarım, kusurlu kazam veya basamak düşüşünü gerektirecek bir durum yaşanmamasına rağmen hasarsızlık basamağım sıfırlanmış durumda. Buna ek olarak, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; basamak değişikliğinin gerekçesi ve uygulanan indirim oranı konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgi tarafıma sunulmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde beni acenteye, acente ise merkeze yönlendirdi ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Tüm bu nedenlerle, hasarsızlık basamağımın tekrar 5. basamağa yükseltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle ödediğim fazla prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ankara Çankaya’daki acente üzerinden yaptırdığım poliçemle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

26 Kasım 2025 07:19 (Şikayetten 11 saat sonra)
Hakan
Hakan
26 Kasım 2025 23:54

Merhabalar, müşteri hizmetlerinin yaptığı hatayı buradan yazınca düzeltmemiz çok manidar. Buradan hizmet veren personeliniz çok nazik ve iş bitirici çok teşekkür ederim.

Hakan
Hakan
26 Kasım 2025 23:56

Merhabalar, müşteri hizmetlerinin yaptığı hatayı buradan yazınca düzeltmeniz çok manidar. Buradan hizmet veren personeliniz çok nazik ve iş bitirici çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Aralık 2024 14:18
2.155

profile
05 Temmuz 2023 11:04
1.020

Kasko Onarım Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet

profile
25 Kasım 2025 22:07
1.323
5
Cevher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Hasarım Yanlış Hesaplandı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
06 Ağustos 2025 15:14
1.995
"Ben ya da sigorta şirketinden kaynaklanmayan, tamamen tamir servisinin yanlış davranışından kaynaklı ama sigorta şirketinde kendi prosedürlerini uyguladığı ancak benimde mağdur olma durumumun meydana geldiği bu olayda şirketle görüşmeler sonucu anlayış gösterip yardımcı oldular ve sorununuzu çözme noktasında iyi niyet gösterip yardımcı olup mağduriyetim giderildi. Teşekkürler Unico Sigorta."
3
Önder sonucu yetersiz buldu

Unico Sigorta Kasko Kapsamındaki Anahtar Sorunu

profile
11 Mart 2024 18:21
2.859
Benzer Şikayet Yaz