Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

13 Nisan tarihinde Undomiel.co isimli online alışveriş sitesinden unisex Premium kadın pantolon siparişi verdim. Siparişime ilişkin olarak VMVX1WGKZ onaylama kodu ve sa 1681 takip numarası tarafıma iletildi. Sitede kargo politikasında teslimat süresinin 9–15 iş günü olduğu yazmasına rağmen, Ankara’da yaşamama ve bu sürenin üzerinden oldukça uzun zaman geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünümle ilgili bilgilendirme aldım ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı. Hem ürünün gelmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.