Underbros Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

09.02.2026 tarihinde Underbros’un kendi internet sitesi üzerinden boxer ürünlerinden oluşan, 5 al 3 öde kampanyasından yararlanarak toplam 1.399 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kargo firması Hepsijet ile görüştüğümde sistemlerinde adrese yönelik herhangi bir kargo görünmediğini, yani gönderinin kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Underbros tarafı ise siparişin yolda olduğunu söylüyor fakat bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu çelişkili bilgi nedeniyle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini anlayamıyorum.

Sipariş numaram und4882602102584. Site üzerinden belirtilen kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak ne telefonla ne de başka bir iletişim yolu üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü, internette yoğun reklamlarını gördüğüm için denemek istemiştim fakat şu an ne siparişime ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda pişman etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.399 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının net ve ulaşılabilir hale getirilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Underbros’u tercih ettiğim için pişmanım.