Underbros Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Sessiz


1 Eylül tarihinde Underbros’un kendi internet sitesinden 1299 TL tutarında boxer siparişi verdim (Sipariş No: 11361). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ödeme kredi kartı ile yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için firmanın telefonunu defalarca aradım, WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İstanbul’daki teslimat adresime ürünümün en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.


Underbros markasının Instagram sayfasında paylaştığı videolar ve anlatımlar doğrultusunda, cilt dostu ve gün içinde düzeltme gerektirmeyen, rahat bir pamuklu boxer olduğunu düşündüğüm ürünü 18 Ağustos tarihinde sipariş ettim (Sipariş No: 10506). Ürünü 1 gün kullandım fakat gün boyunca sürekli boxerı...

15 Ekim’de Underbros’un kendi internet sitesinden banka kartımla sipariş verdim (sipariş kodu: 13758). Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo takip numarası ve gönderi bilgisi tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon sürekli k...

1 ay önce aldığım boxer seti 799,99 TL online üzerinden ödeme yapmama rağmen ne bir kargo bilgisi ne bir ürünle alakalı bilgi hiçbir şey yok. Geleceğine artık inanmıyorum. Mail üzerinden ulaşmaya çalıştım cevap alamadım. WhatsApp üzerinden bilgi almaya almaya çalıştım dönüş olmadı.
Yorumlar