Trendyol’da Kullanılmamış Eşofman Altının Haksız İade Reddine Şikayet

Trendyol üzerinden Under Armour mağazasından satın aldığım eşofman altı için 1 gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 25 Mart tarihinde kargoya verdim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, yalnızca deneme amaçlı giyip hemen iade sürecine başladım.

Ancak iade talebim, sistemde “ürünü kullandığınız tespit edilmiştir” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Ürünü kullanmadığım halde bu şekilde değerlendirilmesi hem haksız hem de mağduriyetime neden olmuştur. İlgili sipariş numaram 7330031367561306’dir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade reddiyle ilgili somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünü süresinde, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderdiğim halde iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

İade talebimin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ürünü kullanmadığım dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.