Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kolay Gelsin Kargo şirketiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Under Armour’dan sipariş ettiğim ve 130523902 takip numarasına sahip kargom, bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme, aciliyetini belirtip kayıt oluşturmama rağmen her gün sadece “yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kargomun nerede olduğu konusunda da bilgi verilmiyor. Artık kargomun kaybolduğundan şüpheleniyorum.

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve bölgemde Kolay Gelsin’in bir şubesi bulunmadığı için yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum. Ancak müşteri hizmetleri de birbirine ulaşamıyor ve iletişim ağı son derece yetersiz. Siparişimin toplam tutarı 2.290 TL’dir ve bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Kargomun acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.