to read complaints and reviews, or file yours.Ünallar Termal ’de Hijyen ve Personel Tutumu Büyük Hayal Kırıklığı
19 Ocak’ta Afyonkarahisar Gazlıgöl’de bulunan Ünallar Otel’e giriş yaptım ve 22 Ocak’ta ayrıldım. İzmir’den gelerek üç gün konakladığım bu otel için 7.500 TL ödeme yaptım ancak yaşadığım deneyim hem hijyen hem de personel davranışı açısından son derece hayal kırıklığı yarattı.
Oda temizliği başta olmak üzere, banyo ve ortak alanlar kirli ve bakımsızdı. Otel genelinde temizlikle ilgili ciddi sorunlar olduğunu gözlemledim. Eşyalarda kırık ve eksikler vardı, ihtiyaçlarımızı dile getirdiğimizde ise çözüm üretmek yerine azar işitme ve terslenme ile karşılaştık. Personelin asık suratlı ve saygısız tavırları, kendimizi müşteri gibi değil adeta istenmeyen biri gibi hissettirdi.
Bu kadar para ödeyip hem pis bir ortamda kalmak hem de personelden böyle bir muamele görmek beni çok pişman etti. Kültürel açıdan değerli bir bölgede bulunan böyle bir işletmenin bu şekilde yönetilmesi gerçekten üzücü. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, otelde hem temizlik hem de personel tutumu konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını, mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
