Ünal Peynirde Hamam Böceği Parçaları Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Kalınması

Yıllardır Ünal Peynir ürünlerini tercih eden biri olarak ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İstanbul Güngören’deki Çağrı Market’ten satın aldığım Ünal Trakya tam yağlı dilimlenmiş peynir 450 gram paketini açtığımda, içinden hamam böceği bacaklarına benzer parçalar çıktı. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti hem de ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım, yaklaşık 320 TL verdiğim ürün tamamen ziyan oldu.

Olayın ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda görüştüğüm bayan ismimi ve telefon numaramı alarak bana dönüş yapılacağını söyledi. Hatta “Bizi şikayet edebilirsiniz.” şeklinde bir ifade de kullandı. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle çok rahatsızım. Firmadan en azından bir özür ve mümkünse özür mahiyetinde ürün gönderimi, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.