to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova Osmangazi’de bulunan Ünal Halı’dan 2024 yılında ölçü vererek halı almak istedik. İstediğimiz ölçüde halı var denilerek 9.500 TL ödememiz alındı ve biz de ürünü beklemeye başladık. Yaklaşık 2 ay boyunca halı gelmeyince mağazaya tekrar gittiğimizde, bu ölçüde halı bulamadıklarını söylediler. Bunun üzerine biz de para iadesi talep ettik ve bu talep için bir form imzalatılarak iade sürecinin başlatıldığı ifade edildi. Halı ihtiyacımız acil olduğu için biz de başka bir yerden halı aldık.
Daha sonra Ünal Halı tarafından aranarak halıyı bulduklarını ve ürünü göndereceklerini söylediler. Biz ise para iadesi talep ettiğimizi ve bu konuda imza verdiğimizi belirttik. Buna rağmen “gidin tüketici heyetine başvurun” denilerek talebimiz ciddiye alınmadı ve istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bize farklı halılar gönderildi. Bu halılar şu anda hâlâ bizde duruyor, hatta gerek olmadığı için birini oğlumuza verdik.
Bizim şu anki amacımız para istemek ya da ürün talep etmek değil, yaşadığımız bu süreci anlatarak başka insanların mağdur olmasını engellemek. Ödemesi alınan ürünün belirtilen ölçüde olmadığı, para iadesi talebi alınmasına rağmen bu talebin yerine getirilmediği ve üstüne müşteriye “git tüketici heyetine başvur” denilerek ilgisiz bir tavır sergilendiği bir yerle alışveriş yapmadan önce herkesin iki kez düşünmesini istiyorum.
10 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Osmangazi’de bulunan Ünal Halı mağazasından krem renklerinde modern bir halı satın aldık. Halının püskülsüz olmasını özellikle belirttik ve fabrikadan getirteceklerini söylediler. Ancak halı teslim edildiğinde sadece püsküllerinin olmadığı, aynı zamanda ebadının da kü...
Kasım ayının ilk haftasında Ünal Halı Ihlamurkuyu şubesinden iki adet aynı model, aynı renk halıyı 2000 TL bedelle satın aldık. Halılar eve geldiğinde iki halının renginin birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Yanlış gelen halının değiştirilmesi için kendi imkanlarımızla Ünal Halı Ihlamurkuyu şube...
14.10.2024 tarihinde halı tesliminde getirmiş oldukları çizelgede 6 ve 7. Sıradaki halılarımın boy ölçüleri aynı olmasına rağmen birini 200, birini 250 olarak fiyatlandırmışlar. Firma ile iletişime geçerek iki halının boy ölçüsünün aynı olduğunu, neden farklı girildiğini öğrenmek için aradığımı, ücr...
Dekor halıdan üç parça halı aldı annem. Halıların ölçülerini verdik ve mağazada istediğimiz halı modelini seçtik. Ardından adresimize üç parça halıyı gönderdiler. Ancak halı rengi mağazada seçtiğimiz renkte değildi. Zaten halıların üçü de farklı renkteydi. Biz bunu fark edip tekrar mağazayı aradık h...
Ross Halı’dan 04.11.2025 tarihinde woolen halı olarak sipariş verdiğim ürün lekeli ve kirli bir şekilde teslim edildi. Firma ile görüştüğümde ürünü geri göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler. Ben de ürünü 13.11.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Bu süreçte firmaya, beğendiğim farklı bi...
Yorumlar