to read complaints and reviews, or file yours.Lavaş Paketinden Solucan Çıkmasıyla İlgili Ciddi Hijyen Sorunu
Sayın Yetkili,
6 Haziran 2025 tarihinde Ankara Atakule Makro Center şubesinden satın almış olduğum “Unabella Tam Buğdaylı Lavaş” ürününün ambalajını açtığımda, ürünün içinden bir solucan çıktığını gördüm. Olayın hijyen ve gıda güvenliği açısından son derece ciddi olduğunu düşünüyorum.
Bu durum hem sağlığımı riske atmakta hem de markaya ve satış noktasına olan güvenimi sarsmaktadır. Yaşadığım bu olumsuzluğu fotoğraflarla belgeledim (ekli dosyada bulunmaktadır).
Bu kapsamda;
1. Ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını,
2. Ürünün üretici firmaya bildirilmesini,
3. Üretim bandının sağlık bakanlığı tarafından incelenmesini,
4. Tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını,
5. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını
talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Gelişme
Macro Center Atakule şubesinin de bu konu ile bilgi sahibi olmasını istiyorum
Değerli Tüketicimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili sizlere daha hızlı hizmet verebilmek ve yardımcı olabilmek adına, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Unabella
Sizden bir hizmet beklemiyorum. Bu platform aracılığıyla size ulaştım. Dolayıyla siz de buradan geri dönüş sağlarsanız herkese yardımcı olmuş oluruz. Beklemiş olduğum hizmeti gerektiği gibi değil gayri hijyenik bir gıda ürününü tüketiciye korumalı paketlerde, sözde hijyen onayları verilmiş bir şekilde paketleyip satmış olmanızı eleştiriyorum ve burada herkesin dikkat etmesi için ve başkasının da başına gelmemesi için gereken görevimi yapıyorum. Naçizane merak ettiğim bir konu var acaba kendi evinizde de aynı ürünleri tercih ediyor musunuz?
Değerli tüketicimiz, Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gıda gibi hassas bir konuda karşılaştığınız bu durumun sizin açınızdan ne denli rahatsız edici olduğunu içtenlikle anlıyor, bu bildiriminizi ciddiyetle ele alıyoruz. Unabella olarak ürünlerimizi, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı tesislerde, uluslararası hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde üretip, ambalajlıyoruz. Ancak her ne kadar üretim süreçlerimiz son derece kontrollü olsa da, ambalajlı ürünlerin nihai tüketiciye ulaşana kadar geçtiği market zinciri, taşıma ve raf koşulları gibi dış faktörler de ürünün bütünlüğünü etkileyebilmektedir. Paketlerin rafta fiziksel olarak zarar görmesi ya da dış etkenlere maruz kalması, nadiren de olsa dış kaynaklı kontaminasyonlara yol açabilmektedir. Diğer yandan, ürünün pişme ve paketleme sürecinde şikayete konu olan kontamine zararlının paket içerisinde bu bütünlüğünü koruması teknik olarak da mümkün görünmemektedir. Bu ihtimaller dahilinde, sizinle aynı ürün grubundan gelen tüm seriler kontrol altına alınmış ve ilgili mağazadaki ürünler için de ayrıca detaylı bir inceleme süreci başlatılmıştır. Siz ve tüm tüketicilerimizin güveni bizim için çok değerli. Ürünlerimizi kendi evlerimizde de gönül rahatlığıyla tükettiğimizi belirtmek isteriz. Bu nedenle, karşılaştığınız durumun bizi sadece kurumsal değil, insani anlamda da ilgilendirdiğini bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Unabella
