Sipariş Verilen Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

2024 yılı Ağustos ayında U*** P******* isimli Instagram hesabı üzerinden peynir, salça, Seylan çayı ve baharat siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 7.000 TL olup, ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimat adresi Ankara’daki ev adresimdir.

Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım; başta çeşitli bahanelerle oyalandım, “bugün-yarın gönderilecek” şeklinde mesajlar ve ses kayıtları aldım. Ancak iletişimde kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı. Bir süre sonra ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi. Siparişe dair herhangi bir fatura veya resmi belge de tarafıma iletilmedi.

Daha önce de aynı kişiyle benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman sağlık sorunları nedeniyle gecikme olmuş ve ürünler gönderilmişti. Ancak bu sefer hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadı.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.