to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kilometre Ölçümü Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi
25 Temmuz 2025 tarihinde saat 9.00’da Honda Civic aracım için Ümran Oto Eksper Şaşmaz Şubesi’nde ekspertiz hizmeti aldım. Belge No: 2522008330725 ile yapılan ekspertiz sırasında aracımda yanlış kilometre ölçümü yapıldı. Bu hatalı ölçümü belgelemek için başka bir oto beyin ustasına 4.000 TL ödemek zorunda kaldım ve durumu netleştirdim.
Durumu hemen şubeye ilettim. Bana olumlu ya da olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatalı kilometre ölçümü nedeniyle mağdur oldum ve ekspertiz hizmetine güvenim sarsıldı.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Değerli Müşterimiz merhaba; Umran Oto Ekspertiz Müşteri İlişkileri biriminden arandınız ancak sizinle iletişim kuramadık. Şikayetiniz ile ilgili aksiyon alınabilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz halinde şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılabilir. Bayilerimizde kilometre orijinalliği tespitleri yapılmamaktadır. Bu durum raporlarımızın 1. Sayfasındaki “Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme” kısmının 3. Maddesinde belirtilmekle beraber bayilerimizin çeşitli yerlerinde levha şeklinde asılıdır. Japon meşeli araçlarda bilhassa Honda grubu araçlarda sık karşılaşılan kronik bir sorun olan MİL-KİLOMETRE karışıklığı ile ilgili bir problem olduğu görünmektedir. Bu araçlar fabrika çıkışı MİL olarak ayarlanmakta gittikleri ülkelere göre PDI veya PDS denilen teslimat öncesi kontrollerde KİLOMETRE’ ye çevrilmektedir. Fakat araçların beyin yapıları sebebi ile bazen aldıkları Kilometreyi MİL olarak algılayıp onu Kilometreye çevirip o değeri vermektedir. Bu problem anlık olarak yaşanmakta ve bir süre sonra düzelmektedir. Sizin aracınızda da aracın kilometresi MİL olarak algılanmış 1,609344 ile çarpılarak çıkan sayı “Diagnostik Çıktısına” yazılmıştır. 140.931. Ekran Kilometresi X 1.609344(MİL) = 226.805.Km olarak kaydedilmiştir. Aracın kilometresi ile ilgili bir sorun yoktur. Bağlantıda anlık bir hatadır, 2 veya 3. Denemede aynı hatayı yapmayacaktır. Saygılarımızla.
Öncelikle Ümran oto İstanbul merkezde Talha bey ve Şaşmaz Şubedeki Serkan beye sürecin işleyişindeki bilgilendirme ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Oluşan sorunu gayet iyi niyetli bir şekilde çözerek yardımcı oldular. Teşekkürler.
İyi niyet ve desteğinizden dolayı teşekkür ederim
Bir de unutmadan bu evraklar ellede doldurula bili yor ve beyin testine 4000 bin tl vererek tarihe geçmiş birisi olarak kendini nasıl hıssedıyosun bilmiyorum ama bence böyle devam edersen gelen vurur giden vurur sana başkan dikkat et aman dıyım