to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz'in Yanıltıcı Raporu 250.000 TL Zarara Yol Açtı
Ümran Oto Ekspertiz (Antalya Muratpaşa) Hatalı Ekspertiz ve Mağduriyet
Sahibinden.com üzerinden gördüğüm bir karavanı satın almak için Gaziantep’ten kalkıp 16 saat yol giderek Antalya Muratpaşa’ya geldim. Araç için 820.000 TL’ye anlaşmıştık. Alım öncesinde aracı Antalya Muratpaşa civarındaki Ümran Oto Ekspertiz şubesine götürdüm.
Ekspertiz sürecinde ve sonrasında yaşadığım mağduriyetler şunlardır:
Yağ ve Mazot Kaçakları: Araçta tespit ettiğim yağ kaçağını sorduğumda bana "hafif terlemeler var, yağ kaçağı yok" denildi. Kendi memleketime döndüğümde ise araçta enjektörden mazot kaçağı, delik mazot hortumu ve alt tabakada ciddi yağ kaçakları olduğu ortaya çıktı.
Klima Arızası: Klimanın üstten üflediği için iyi soğutacağını söylediler. Ancak Antalya’nın yaz sıcağında çalıştırdığımızda klima soğutmak bir yana daha sıcak hava üfledi ve araç içinde sıcak hissetmekten uyuyamadık.
Yürüyen Aksam ve Mekanik Kusurlar: Alt takımların tamamen bittiği, direksiyon milinin öldüğü ve alt dingilin hasarlı olduğu, memleketime gelip tamirciye gösterdiğimde anlaşıldı.
Conta Testi Yanıltması: Yapılan conta testinde su bulanık çıkmasına rağmen bana "galiba antifrizden kaynaklıdır" denilerek durum geçiştirildi.
Kaporta / Boya Durumu: Ekspertiz sonrası aracı başka bir kaporta ustasına gösterdiğimde aracın komple boyalı olduğunu öğrendim.
Tüm bu eksiklere rağmen ekspertiz yetkilisi bana "Aracın motoru çok iyi, süper, bu fiyata kaçırma sakın" diyerek beni yönlendirdi. Ben de uzmanlıklarına ve sözlerine güvenerek aracı satın aldım. Karavanı aldıktan sonra tamirciye ödediğim masraflarla birlikte toplamda yaklaşık 250.000 TL zarara uğradım (elimdeki tamir masrafı listesi de mevcuttur).
Otomotivden ve karavandan anlamadığım için güvenip hizmet bedeli ödediğim Ümran Oto Ekspertiz, görevini layıkıyla yapmamış, çalışmayan ve arızalı aksamları tarafıma bildirmeyerek beni büyük bir maddi ve manevi zarara sokmuştur. Hatalı ekspertiz raporu ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ekspertiz ücreti de dahil olmak üzere zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Umran Oto Ekspertiz şubesinde hatalı ekspertiz raporu nedeniyle aracımda yağ ve mazot kaçakları, klima arızası, mekanik kusurlar ve boya sorunları ortaya çıktı. Uzun yolculuktan sonra aracımı satın aldım ve sonrasında 250.000 TL civarında tamir masrafı ve maddi zarar gördüm. Şirket ne bir dönüş yaptı ne de arama gerçekleştirdi; sorumsuz bir tutum sergiledi.
Cebrail Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçların tamamında anlık durumunu kontrol eder ve raporlar. Şikayet konusu araç hakkında yapılan motor ve mekanik kusurları şu şekilde; -Motorda yağ kaçağı durumunun KÖTÜ -Turbosunda SES VE YAĞ KAÇAĞI -ENJEKTÖRLERİNDE SES olduğu -EGR VE YAKIT SİSTEMİNİN GENEL OLARAK KONTROLÜ -Direksiyon kutusunda yağ kaçağı ve boşluk olduğu -ÖN VE ARKA DÜZEN YÜRÜYEN AKSAMINDA SORUNLAR OLDUĞU -MOTOR HAKKINDA ARIZA İKAZLARI OLDUĞU ve bu kusurların karşılığında MOTOR DURUMUNUN İYİ OLMADIĞI RAPORLANMIŞTIR. Aracınızın 375.630 kilometrede sağlanmış olan ekspertiz hizmeti hakkında başlıca tespiti yapılan birkaç kusur bu şekilde ve aracın sorunsuz olduğu yönünde bilgi paylaşılmamıştır. Ekspertiz hizmeti sonrasında araçlarda yaş ve kullanıma dayalı ve metal yorgunluğuna dayalı sorun ve problemler oluşacaktır ve Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak ekspertiz hizmeti sonrasında araçlarda sorun ve problem oluşmayacağı garanti edilemez ki aracınızın yaşı ve kilometresi göz önünde bulundurulması halinde genel ve ağır bakımlarının mutlaka yapılması gerekmektedir. Yaşamış olduğunuz deneyim hakkında üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ancak ekspertiz raporunda bahsettiğinizin dışında tespit edilmiş kusurlar kaynaklı şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
Hayır tabii ki de ne böyle bir bilgi verildi ne bahsedildi oda içerisindeki kameraların incelenmesini incelendikten sonra tekrar dönüş yapışmasını talep ve rica ediyorum bana böyle bilgi verilseydi eğer şahsen ben o aracı almazdım bana Exper dışarı çıktıktan sonra kaçırma al aracı bu on numara dedi yalan beyanda bulunuyorsunuz şu an
Turbo eğer ses olduğunu söylemedi Motorda yağ kaçakları ufak var sorun teşkil etmez bir ustaya götürülmesi lazım denildi sadece tamam dedim Daha sonra enjektörle ilgili bana hiçbir sorun yoktur dedi
İnsanları mağdur edip soruna geçmiş olsun demek olamaz bu hatayı bu firma yapmaması gerekiyor koskoca tüm Türkiye'de hemen hemen firması var yazık insanlar o parayı sokaktan süpürüp getirmiyor
