to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Maddi Zarar Yaşadım
Tarafınızdan almış olduğum oto ekspertiz hizmeti kapsamında düzenlenen raporda, aracın şanzıman ve tork konvertöründe herhangi bir arıza olmadığı ve yalnızca "şanzımanda yağ kaçağı" bulunduğu bilgisi yer almıştır.
Ancak aracın satın alınmasından hemen sonra yetkili servis ve uzmanlarca yapılan kontrollerde, şanzıman ve tork konvertöründe ciddi arızalar olduğu ve yaklaşık 45.000 TL tutarında masraf gerektiği tespit edilmiştir. Bu durum, tarafınızca düzenlenen raporun hatalı ve eksik olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, alınan hizmetin ayıplı olması nedeniyle doğrudan ve dolaylı zararlarımın tazmini, eksik ve gerçeği yansıtmayan ekspertiz raporundan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollardan arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Murat Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri ekspertiz hizmeti verdiği araçların o anki durumunu inceler ve raporlar. Aracınızın yol testi sırasında hareket edememe ve hızlanma problemleri olmadığı, anormal sesler ve titreşimlerin olmadığı, vites değişim problemleri olmadığı ancak şanzımanda yağ kaçağı olduğu tespit edilmiştir. Ekspertiz öncesinde ve sonrasında araç normal kullanımına devam ederek sürüş sağlanmış ve bahse geçen tork konvertörü arızası ekspertiz hizmetinin sonrasında yaşanmıştır. Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sonrasında araçların arızalanmayacağını garanti edemez.
İşte asıl sorun da Sözde yağ kaçağı tespiti araçta yağ kaçağı çıkmadı. Ekspertiz raporu tamamen ayıplı.
--- Konu: Ayıplı Ekspertiz Raporu hakkında Sayın Yetkili, Tarafınızca düzenlenen ekspertiz raporunda aracımda “yağ kaçağı” bulunduğu belirtilmiş, ayrıca şanzıman ve tork konvertöründe bir sorun olmadığı açıkça raporlanmıştır. Ancak bağımsız servis incelemesinde aracımda hiçbir yağ kaçağı olmadığı gibi ciddi boyutta şanzıman ve tork konvertörü arızaları tespit edilmiş ve yaklaşık 45.000 TL tutarında masraf çıkmıştır. Bu durum, düzenlediğiniz raporun açıkça hatalı, eksik ve ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu rapora güvenerek araç satın aldığım için ciddi maddi zarara uğradım. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı; ayrıca firmanızın bu tür ihmaller sebebiyle toplumda güvenilirliğini ve itibarını önemli ölçüde kaybedeceğini, bu durumun da kamuoyuna ve sosyal mecralara yansıyacağını bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve resmi açıklamanızı talep eder, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim. Saygılarımla, Murat çalışçı
