to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz Raporunda Ciddi Mekanik Arızalar Kaçırıldı
22.08.2026 tarihinde 2011 model Mercedes c180 aracımı Şanlıurfa Haliliye şubesindeki Ümran Oto Ekspertiz’e götürerek detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Aracı bu rapora güvenerek satın aldım, ancak kısa süre içinde araçta ciddi mekanik problemler olduğunu öğrendim.
Aracın eksantrik dişlilerinin kırık olduğu, geç çalışma problemi bulunduğu ve zincir sesinin olduğu ortaya çıktı. Bu arızalar aracın kullanımını ve güvenliğini etkileyen, ekspertiz sırasında tespit edilip mutlaka rapora yazılması gereken ciddi kusurlar olmasına rağmen, aldığım ekspertiz raporunda bunlardan hiç bahsedilmemişti.
Mercedes-Benz servisinde yapılan kontrollerde bu arızalar net şekilde tespit edildi ve elime geçen servis formuna göre araçta yaklaşık 100.000 TL civarında masraf oluştuğu ifade edildi. Bu kadar yüksek maliyetli arızaların ekspertiz tarafından gözden kaçırılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Ekspertiz hizmetine güvenerek bu aracı aldığım için uğradığım bu zararın en azından yarısının Ümran Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Fatih Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçların anlık durumunu kontrol eder ve raporlar. Ekspertiz hizmeti sırasında motor mekanik kontrolleri sırasında tespiti yapılmış unsurların müdahalede bulunulmaması ve kullanıma devam edilmesi halinde sorunun büyümesi ve masrafların büyümesi kaçınılmaz bir durumdur. Sizin aracınız hakkında ekspertiz hizmeti sırasında tespit edilen motor yağ kaçaklarının kötü durumda olması ve harici olarak aracın motor arıza ikaz lambasının sürekli yandığı ve aktif devam eden bir arıza olduğu raporunuzda yer alan bilgiler arasındadır. Ekspertiz raporunda belirtilmiş olan kusurların karşılığında aracın satın alınma süreci sonrasında raporda yer alan kusurlara rağmen kullanılması sonucunda Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Ekspertiz iş emrinde açıkça belirtildiği üzere; - Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. Saygılarımızla.
