to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Kilometre Oynatılması Ve Şanzıman Değişikliği Gizlendi
9 Şubat tarihinde İstanbul Ümraniye Tepeüstü’nde bulunan Ümran Oto Ekspertiz şubesine Toyota Corolla Hibrit aracımı götürerek en üst paket olan full ekspertiz hizmetini aldım. Aracı özellikle güvenle alabilmek için en kapsamlı pakete ücret ödeyerek işlemleri yaptırdım.
Aracı daha sonra servise götürdüğümüzde, aracın kilometresinin oynanmış olduğu ve şanzımanının değiştirilmiş olduğu ortaya çıktı. Bu durum ekspertiz sırasında tespit edilmemiş ve tarafıma bildirilmemişti. Böyle önemli ve temel bilgilerin atlanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu öğrendikten sonra Ümran Oto Ekspertiz Tepeüstü şubesiyle görüştüm ancak herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Hem ödediğim ekspertiz hizmetinin amacına ulaşmaması hem de bu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle uğradığım maddi zarardan dolayı firmadan doğan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Şenel Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti sırasında araçların gösterge panelinde yazılı olan kilometre bilgisi rapora işlenir ve beyinden kilometre orijinallik tespiti yapılmaz. Bayilerimizde hem görsel resimlerde hemde ekspertiz iş emrinde açıkça belirtildiği üzere kilometre orijinallik tespitlerinin tarafımızca yapılmadığı yazılıdır. Ayrıca şanzıman kontrolleri yalnızca vites geçişlerinde kusur olup olmadığı, şanzımanda yağ kaçağı olup olmadığı ve diagnostik cihaz desteği ile elektronik ortamda şanzıman arızası olup olmadığı kontrol edilmektedir. Şanzıman değişimi kontrolleri teknik manada yapılması mümkün olmadığı gibi yalnızca şanzımanın değişimine dair bir fatura veya yetkili servis kayıtları varsa öğrenilmesi mümkün olmaktadır.
