Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
profile
28 Eylül 2025 20:56
1.873

11.09.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ümran Oto Ekspertiz şubesinde Renault Egea 1.4 aracım için ekspertiz işlemi yaptırdım. 5’li esnaf paket kapsamında toplam 16.800 TL ödeme yaptım. Hazırlanan raporda "tavanda hafif dolu izi mevcuttur" ifadesi yer aldı. Ancak, aracı hem ustaya gösterdiğimde hem de farklı bir ekspertiz firmasına danıştığımda böyle bir iz olmadığı net şekilde belirtildi.

Durumu Ümran Oto Ekspertiz şubesi ve genel merkezle paylaştığımda ise, yetkililerden aldığım geri dönüşler son derece ilgisizdi. Hatta “Belki siz aldıktan sonra bir işlem olmuştur” gibi alakasız açıklamalar yapıldı ve hatanın benden kaynaklandığı iddia edildi. Bu tür yaklaşımlar beni mağdur etmektedir.

Ekspertiz raporunda yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve ödediğim esnaf paketi ücretinin iadesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

29 Eylül 2025 09:53 (Şikayetten 12 saat sonra)
02 Ekim 2025 12:01
Muhammed
Muhammed
02 Ekim 2025 16:31

Siz ekspere koyup 3 gün sonra aaa ne olmuş diye bir daha mı ekspere gidiyorsunuz ayrıca 7 gün önce iletişime geçtim sizlerle usta ile görüştükten sonra böyle bir şey varsa yapıldıysa neden itiraz edeyim buradaki amaç iyi bir inlecememe yapılmaması

Muhammed
Muhammed
08 Ekim 2025 06:25

Ayrıca dolu izi olsa diğer yerlerde olmaz mı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhammed
Muhammed

Ümran gerçekten alakasız dönüşler yapıyor. Ben aynı gün itiraz etmeme rağmen hatalarını kabul etmediler. İzmir'den aldığım arabayı Salihli'de çekiciye yükledim motor yedi çünkü. Mazlumun ahı devirir Şahı...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Umran Oto Ekspertiz Yazılı Rapor Düzenlenmedi

profile
07 Ocak 18:04
1.001
1
Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Giden Müşteriye Hizmet Reddi Ve Saygısız Davranış

profile
09 Şubat 19:19
595
Benzer Şikayet Yaz