to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Motor Ve Şanzıman Kusurları Sonuçta 300 Bin TL Masraf
Ankara’da ikamet ediyorum. Samsun İlkadım’da 2007 model, 174 bin km’de Fiat Ducato panelvan bir araç buldum. Aracı almadan önce, sahibini tanıyan bir arkadaşım vasıtasıyla umran Bağımsız Oto Ekspertiz Merkezi’ne gönderdim ve özellikle aracın yaşından dolayı motor ve şanzımanın detaylı kontrol edilmesini istedim. Bu hizmet karşılığında 10.800 TL ekspertiz ücreti ödedim.
24.07.2026 tarihinde düzenlenen ekspertiz raporunda sadece turbo hortumunda yağ kaçağı olduğu, kayış kontrolü gibi genel bakım konuları yazıldı, telefonda da enjektörlerde ses olduğu söylendi. Bunların bakımla giderilebilecek, nispeten normal sayılabilecek eksikler olduğunu düşünerek aracı satın aldım ve Ankara’ya döndüm.
Aracın eksiklerini ve rutin bakımlarını yaptırmak için motor ustasına gittiğimde, motorda iticilerde ciddi ses olduğu ve motorun bitik durumda olduğu söylendi. Ardından turbocu ve enjektörcüye de gösterdim, onlar da sorunun motordan kaynaklandığını ifade ettiler. Motor söküldü ve ayrıca diferansiyelde de boşluk olduğu, yani şanzıman tarafında da ciddi sorun bulunduğu ortaya çıktı. Sonuç olarak hem motor hem de şanzıman revizyonu yaptırmak zorunda kaldım.
Şu an krediyle aldığım araca, neredeyse araç için ödediğim meblağ kadar ek masraf yapmak zorunda kalıyorum. Toplamda motor ve şanzıman masraflarım yaklaşık 250–300 bin tl civarına gelmiştir. Özellikle motor ve şanzıman kontrolü istediğim halde bu kadar ağır kusurların fark edilmemesi ve rapora yansıtılmaması, verilen ekspertiz hizmetinin son derece yetersiz ve iş bilmezce olduğunu göstermektedir.
Ekspertiz ücreti dahil olmak üzere, bu eksik ve hatalı ekspertiz sebebiyle ortaya çıkan motor ve şanzıman masraflarımın umran Bağımsız Oto Ekspertiz Merkezi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
İse Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti araçların anlık durumun kontrol edilerek raporlanması sonucunda sağlanmış bir hizmettir. Yapılan kontrollerde araçlarda sökme-takma işçiliği uygulanmaz ve kontroller sadece aracın görünen kusurları ve o anki durumu hakkında yapılan incelemelerdir. Ekspertiz iş emri 'TARAFLARIN SORUMLULUKLARI VE BİLGİLENDİRME' kısmında da açıkça belirtildiği üzere; 1) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. 2) Servislerimizde ekspertiz kontrollerinde aracın hiçbir yerinde sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Boyasız göçük düzeltme tespitleri yapılamamaktadır. Durum ve arıza tespiti için özel test gerektiren parçaların kontrolü yapılmamaktadır (Motor, Motor Bloğu, Kompresyon, sızdırmazlık vb.). 5) Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. 9) Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz. 10) Kaporta Boya değerlendirmesinin itiraz süresi 72 saat, Mekanik ile ilgili raporumuzun itiraz süresi 24 saattir. Yukarıda belirtilmiş maddeler tarafınıza imzalı ve kaşeli olarak teslim edilmiş ekspertiz raporu iş emri sayfasında da inceleme imkanı bulabilirsiniz. Ekspertiz hizmeti öncesinde aracın motor yağına eklenebilecek katkı vb. malzemeler araçlarda geçici olarak motor içerisinden gelebilecek seslerin veya duman atmanın önüne geçebilmektedir(kullanılan katkı türüne göre değişir.) Aracın gözden kaçtığı iddia edilen kusurları hakkında tarafımıza başvuruda bulunmadan doğrudan onarım yolunu tercih etmiş olmanız sebebiyle şikayetiniz ekspertiz iş emrinde belirtilen 9. madde karşılıpında değerlendirmeye alınamamıştır. Saygılarımızla.
Şakırtının enjektörden değil de alt motordan geldiğini anlamıyorsanız bu işi yapmayın kardeşim, bize ulaşmadan tamir yoluna gidildi demişsiniz, kaç defa telefon görüşmesi yaptık bir bitmedi bahaneleriniz... Hakkımı Helal etmiyorum...
