to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Şanzıman Sorunu Kaçırıldı, 820.000 TL Masrafla Mağduriyet
1 Haziran 2026 tarihinde Umran Oto Otoport şubesine giderek 2021 model Ford Focus aracın mekanik ekspertizini yaptırdım. Aracı 124.800 km’de, bu ekspertize güvenerek satın aldım. Ekspertiz raporunda şanzıman ve şanzıman kontrolü kısmına “sorunsuz” ve “iyi” şeklinde not düşülmüş.
Aracı bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık 127.000 km civarında vites geçişlerinde belirgin sarsıntı hissetmeye başladım. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda sıfır şanzıman takılması gerektiği, masrafın da yaklaşık 820.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Yani, ekspertiz sırasında fark edilmesi ve rapora işlenmesi gereken ciddi bir şanzıman sorunu olduğu ortaya çıktı.
Ben bu aracı tamamen Umran Oto Otoport şubesinin ekspertizine güvenerek aldım. Bugün geldiğim noktada, şanzıman için çok yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ekspertiz sırasında gözden kaçırılan veya doğru şekilde tespit edilmeyen bu şanzıman arızası nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve masrafımın Umran Oto tarafından karşılanmasını, konu hakkında tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Baran Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak araçların ekspertiz hizmeti sırasında anlık durumlarını kontrol eder ve raporlarız. Ekspertiz sırasında aracın şanzımanı hakkında vites geçişlerinde bir sorun olmaması ekspertiz hizmeti sonrasında kullandığınız süre içerisinde problem çıkartmayacağını garanti edemez. Ekspertiz sırasında aracın şanzımanı hakkında vites geçişlerinde vurma, geç vites atma veya sarsıntılı kalkış olmadığı, diagnostik cihaz ile yapılan tarama sonuçlarında şanzıman tarafında arıza ikazlarının olmadığı hatta araçta herhangi bir arıza ikazının olmadığı görülmüş ve şanzımanda yağ kaçağı olmaması sebebiyle şanzıman hakkında anlık kontroller sonucunda iyi olduğu bilgisi verilmiştir. Sizinde belirttiğiniz üzere yaklaşık 3.000 kilometre kullanım sonrasında aracınızda varolmayan bir sarsıntı hissetmeniz sonucunda servise başvuruda bulunmuşsunuz ve o ana kadar sarsıntı olmadığı açıkça ortadadır. Ekspertiz hizmeti sonrasında oluşan sorunlarda sorumlu tutulamayız. Ekspertiz raporunda belirtilen tespitlerin anlık kontroller sonucunda raporlanması ve kullanıma bağlı veya kendiliğinden gelişebilecek arızalardan sorumlu tutulamayız.
