to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Motor Sorununu Görmezden Gelerek 500 Bin TL’lik Masrafa Yol Açtı
7 Temmuz 2026 tarihinde 2015 model Nissan Qashqai aracımı satın almadan önce kontrol ettirmek için Ümran Oto Ekspertiz’e götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda özellikle motorla ilgili hiçbir sıkıntı olmadığı, motorun sorunsuz olduğu yönünde rapor verildi ve bu hizmet için yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım.
Ekspertiz raporuna güvenerek aracı 8 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ancak aracı aldıktan sadece bir gün sonra, 9 Temmuz 2026’da araç motor arızası verdi ve yaklaşık 1 aydır yetkili serviste kalmak zorunda. Yetkili serviste yapılan incelemeler sonucunda motorda ciddi sorunlar tespit edildi ve rektifiye raporu düzenlendi. Aracımın alış bedeli 1.100.000 TL olmasına rağmen, motor revizyonu için tarafıma 400.000–500.000 TL civarında masraf çıkarılmış durumda.
Ben bu kadar büyük bir masrafla karşılaşmamak, özellikle motor durumunu netleştirmek için ekspertiz hizmeti aldım. Buna rağmen ekspertiz raporunda motorla ilgili hiçbir sorun belirtilmemesi ve hemen ardından böyle bir arıza ile karşılaşmam mağduriyetimi artırmaktadır. 18 Ağustos’ta firmanın çağrı merkezi ile görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ümran Oto Ekspertiz’in, yetkili servis ve rektifiye raporları da ortadayken, yapılan hatalı ekspertiz nedeniyle ortaya çıkan motor tamir ve revizyon masraflarını karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Şikayetvar sitesine yazmadan önce Umran oto ekspertiz firmasının danışma hattına bıraktığım not sebebiyle 20 Ağustos günü bir Umran oto ekspertiz yetkilisi tarafından arandım. Aracı aldıktan 1 gün sonrası ortaya çıkan arızaya benim yol açtığımı ima eden ifadeler kullanan yetkili istersem mahkemeye gidebileceğimi söyledi. Bunun yanında sosyal medyada bu duruma ait paylaşım yaparsam kurum itibarını zedelemekten hakkımda dava açabileceklerini söyledi. Zaten umranoto ekspertiz firmasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyordum. Bir de bunun üzerine yapılan bu görüşme beni ne yapacağımı kestiremez, üzgün bir hale soktu.
