Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci Nedeniyle 21 Günlük Motor Mağduriyeti

9 Haziran günü Ump Performance üzerinden 72v 24Ah lifepo4 lityum akü siparişi verdim, opsiyonlardan ayrıca 30 amper seçerek toplam 23.795 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen 21 Haziran’da elime ulaşan ürün lifepo4 değil, Li-on ve 24Ah olarak, yani hem yanlış hem de benim için sıkıntılı bir ürün olarak gönderildi.

22 Haziran’da WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünü iade için geri göndermemi, hemen ardından doğru ürünü çıkaracağını söylediler. Ben de 22 Haziran’da ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Daha sonra cumartesi tekrar yazdığımda, akünün pazartesi kargoya verileceğini belirttiler; ancak ne kargo verildi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün hâlâ kargoya verilmedi, telefonlara bakmıyorlar, mesajlara da dönüş yapmıyorlar.

Yanlış ürün göndermeleri ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle motorum 21 gündür yatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ump Performance’ın bir an önce benim sipariş ettiğim özelliklerde, yeni ve doğru 72v 30a lifepo4 aküyü göndererek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.