Ümit Usta Ü*** Usta Şikayet Sipariş Hakkında Yapılmayanlar

Merhabalar, Ü*** Ü****'a yaşadığım bir olayı anlatmak istiyorum; yakın çevremden de benzer şikayetleri birkaç kez duydum. 30.03.2024 tarihinde akşam saatlerinde yemek ve içmek için bir mekana gittik. Sigara kullanmadığımız için dış mekanda oturmayı tercih ettik, ancak içeriye geçmek zorunda kaldık. Yaklaşık 20 ila 25 dakika sipariş verebilmek için bekledik. Bu süre zarfında, bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri alındı ve neredeyse yemeklerini bitirdiler. Halbuki biz hâlâ sipariş vermek için bekliyorduk. Hizmet sektöründe çalıştığım için, mekanın kalabalık olabileceğini ve personelin yetişemeyebileceğini düşündüm. Kasadaki görevli, üç kez garsonu uyardı ancak hiçbir ilgi gösterilmedi. Sonunda kendim garsonu çağırmak zorunda kaldım, yine ilgilenen olmadı. En son kasadaki görevli, masamızı işaret ederek 'Abiler bekliyor.' dedi. Garson ise umursamaz bir tavırla 'Bekleyecekler, yapacak bir şey yok.' gibi bir cümle kullandı ve sonunda sipariş almaya geldi. Durumu izah etmeye çalıştığımda ise 'Kusura bakmayın, biraz beklettik.' şeklinde bir yanıt aldım. Siparişi vermeyip iptal ettim. Kasadaki görevliye durumu anlatmaya çalışırken, o da kendi çalışma arkadaşlarını savunmaya başladı. Bunun üzerine 'Ben sizden özür dilerim, buraya gelip para harcamaya kalktık.' diyerek tepkimi dile getirdim. Bu şekilde insanlara davranmak hiç kimseye yakışmaz. İnsanlar oraya hizmet satın almaya geliyorlar, ancak karşılaştıkları muamele kabul edilemez. Siz ise müşterileri tersleyerek 'Biz doyduk.' diyorsunuz. Bu tutum gerçekten hoş değil.