Ümit Usta Pastanesi'nde Yanlış Pasta Ve Saygısız Çalışan Tutumu

26.12.2025 tarihi için Kocaeli Bağçeşme’de bulunan Ümit Usta Pastanesi’nden özel pasta siparişi verdik. Siparişi tüm detaylarıyla doğru vermemize rağmen, pastayı teslim almaya gittiğimizde isteğimizin dışında, yanlış bir pasta hazırlanmış olduğunu gördük.

Bu durumu kendilerine söylediğimizde ise mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir çözüm sunmadılar. 1600 TL talep ettiler, ben de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle en azından indirim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen özellikle Zu­hal Kaynak isimli çalışan, talebimi “fırsatçılık yapıp bedava pasta almak istiyorsunuz” şeklinde çok çirkin bir üslupla karşıladı.

Hem siparişin yanlış hazırlanması hem de müşteriye karşı kullanılan kırıcı ve saygısız dil nedeniyle Ümit Usta Pastanesi Bağçeşme şubesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve bu olaya ilişkin tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.