to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastamız Şubede Kayboldu, Güvenimiz Sarsıldı!
17.12.2025 akşam saatlerinde doğum günü kutlamak için Aspava Florya şubesine gittik. Gitmeden önce telefonu arayarak servis ücretini sordum, kişi başı 30 TL olduğunu söylediler. Pastayı kendi emeğimle hazırlayıp kutusu ve poşetiyle birlikte işletmeye teslim ettim, masaya servisini onlar yaptı.
Hesaba yakın bir zamanda pastanın poşet ve kutusunu bize geri verdiler, biz de yoğunluk ve telaşla kontrol etmeden işletmeden çıktık. Poşeti kontrol ettiğimizde pastanın tamamen yok olduğunu, kutu ve poşetin boş olduğunu fark ettik. Pastamız, bize sorulmadan ve hiçbir şekilde bilgi verilmeden adeta kendilerine alınmış oldu. Bu durum hem çok kötü bir tecrübe hem de ciddi anlamda güven sarsıcı bir olaydı.
Yaklaşık 4000 TL civarında bir hesap ödedik, 5 kişiydik ve ödemeleri kartla ayrı ayrı yaptık. Olayın ardından işletmede yetkili bir kişiyle görüştüm. Bana “Ben burada olduğum zaman servis ücreti aldırmıyorum” dedi. Ayrıca “Otopark için de ben burada olduğum zaman otoparktan Aspava’ya gelenlerden park ücreti aldırmıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylemler de açıkçası durumu daha da garip ve tutarsız hale getirdi; tamamen kişinin orada olup olmamasına bağlı, keyfi bir uygulama olduğu izlenimi veriyor.
Ben bu şikayetle, öncelikle yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, dilerlerse bu mağduriyetimizin bir şekilde karşılanmasını ve tamamen kendi inisiyatiflerinde olmak üzere uygun gördükleri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, doğum günü gibi özel günlerde müşterilerin getirdiği pastaya çalışanların bu şekilde müdahale etmemesi, benzer bir olayın başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
