to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Gönderildi, Kargo Ücreti İadesi Bekliyorum
Umbi marka telefon kılıfçısından iPhone 13 Pro Max için özellikle zor bulunduğu için bir kılıf sipariş ettim. 19 Mart’ta verdiğim sipariş 23 Mart sabahı elime ulaştı ancak kutudan iPhone 13’e ait kılıf çıktı. Durumu kendilerine ilettiğimde, “yanlış sipariş verdiğinizi düşünmüyoruz ama değişim için tüketiciden kargo ücreti alıyoruz” diyerek benden 150 TL kargo ücreti talep ettiler.
Ben de aynı gün, akşam saatlerinde bana verilen IBAN’a 150 TL’yi havale/EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir değişim kodu verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne doğru model olan iPhone 13 Pro Max kılıfım gönderildi ne de ödediğim 150 TL ile ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Yazmama rağmen asla cevap vermiyorlar.
Yanlış gönderilen ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden iPhone 13 Pro Max modeline uygun kılıf ile acil olarak değiştirilmesini ve benden havale/EFT yoluyla alınan 150 TL kargo ücretinin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
26 Mart'ta iPhone 13 Pro Max için sipariş verdim, ancak yanlış bir kılıf gönderildi. 150 TL kargo ücreti talep edildi ve ödedim, ancak değişim kodu ve süreç hakkında bilgi almadım. Bir hafta içinde yanlış ürün gönderildi, iletişim eksikliği ve tutarsız yanıtlar aldım. Kargo iadesi ve doğru ürünün gönderilmesi için defalarca talep ettim, ancak sonuç alamadım. Bu süreçte yaşadığım gecikmeler, iletişimsizlik ve ekstra masraflar nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım.
