Umay Beauty & Nail Art Studio Kampanya Altında Yanıltıcı Randevu, Tamamlanmayan Kirpik

Umay Beauty & Nail Art Studio’nun Instagram hesabında “İpek Kirpik & Protez Tırnak (10 nail art hediye) 1500 TL” kampanyasını görerek bugün saat 15.00 için randevu aldım. Kızılay’daki işletmeye aracımla gittiğim için mecburen ücretli otoparka bıraktım. İşleme saat 15.00’te başlamamıza rağmen tırnaklarım, görsellerde paylaştığım şekilde, saat 18.30’a kadar bitmedi ve benden 1000 TL ücret alındı. Normalde nail art da yaptırmak istiyordum ancak işlemi yapan kişinin oldukça acemi olduğunu görünce, tırnaklarımı başka yerde düzelttiririm düşüncesiyle bir an önce kirpik işlemine geçmek istedim.

Kirpiğin alt katta takılacağını söylediler fakat gittiğimde orada başka bir firma vardı ve bana önce randevumun olup olmadığı soruldu. Üst kattan yönlendirildiğimi söylediğim halde karşımda duran kişi ayna karşısında makyaj yapıyor, yüzüme bile doğru düzgün bakmadan bugün alamayacağını, kapattığını ve pazartesi gelmem gerektiğini söyledi. Ben ise bugüne randevu aldığımı, tırnak için zaten saatlerce beklediğimi ifade ettim. Randevuyu aldığım yetkili kişiye yazdığımda bana “Ben konuştum, onlar yapacak” dedi, tekrar aşağıya indim, bu kez de yine bugün gitmem, pazartesi gelmem gerektiği söylendi.

Sonuç olarak 3,5 saatten fazla salonda kalmama rağmen yalnızca tırnaklarım, o da istediğim gibi olmayan bir şekilde yapıldı, kirpik işlemim ise gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 400 TL de otopark ücreti ödemek zorunda kaldım ve 35 km yol gidip gelmiş oldum. İnsanlara randevu verirken işlemin gerçekçi olarak ne kadar süreceğini söylemeleri gerekirken, maksimum 2 saat süreceğini düşündüğüm bir işlem için neredeyse tüm günümü ve ek masraflarımı harcadım.

Kendimi kampanya adı altında mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadıklarımı Instagram’daki gönderi altına yorum olarak yazdığımda, daha önce mesajımı sadece görüp cevap vermeyen hanımefendi bu kez birden kaba bir tonla “1000 TL’ye tırnak yaptırmışsın, orada yüzüne gülmüşüz” şeklinde cevaplar verdi. Üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Ücret az bulunuyorsa bu işi hiç yapmamaları, ama yapıyorlarsa da işlerinin arkasında durmaları gerekir. 1 TL dahi olsa insanların emeğine, zamanına ve parasına saygı gösterilmelidir.

Özetle, hem düzgün yapılmamış tırnaklar, yapılamayan kirpik işlemi, harcadığım yol ve otopark masrafı, hem de üstüne maruz kaldığım kaba iletişim nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim 1000 TL’nin iadesini, kirpik hizmeti için yönlendirildiğim halde hizmeti alamamam sebebiyle de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteriyle kurulan bu saygısız üslup konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.