İade Edilen 1.858 TL İwallet’ta Kullanılamıyor Ve Silindi

Utts genel merkezine iki aracım için utts montaj ücreti ödedim. Daha sonra fiyat değişikliğine gidildi ve benden alınan fazla tutarın 1.858 TL’lik kısmının tarafıma iade edildiği söylendi. Ancak bu iade, ne olduğu belirsiz ve kimsenin bilmediği “iwallet” isimli bir uygulama üzerinden yapılmış.

Aylar boyunca A101, BİM, Opet gibi pek çok farklı market ve iş yerinde bu tutarı kullanmaya çalıştım, ancak her seferinde kasiyerler bu uygulamayı ve bu bakiyeyi bilmediklerini söylediler. Yani fiilen hiçbir yerde bu iade tutarını harcayamadım. Ayrıca bu bakiyenin 31 Aralık 2025 tarihinde silineceğine dair bana hiçbir yerde yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 5 Ocak 2026 tarihinde bakiyenin tamamen silindiğini gördüm.

Bu 1.858 TL, herhangi bir kampanyadan kazanılmış puan ya da hediye değildir, benden fazla tahsil edilen gerçek bir iade tutarıdır. Dolayısıyla bu parayı tek taraflı olarak silme hakkınız olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret tarafınızdan bizzat tahsil edildiği gibi, iadesinin de IBAN hesabıma nakit olarak veya en azından herkes tarafından bilinen, yaygın ve sorunsuz kullanılan bir uygulama/kart üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Eğer iade mutlaka iwallet üzerinden yapılacaksa, bu durumda anlaşmalı olduğunuz tüm mağazalara ve kasiyerlere gerekli bilgilendirmelerin yapılarak bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Elimde hem ödeme yaptığımı hem de iade sürecini gösteren belgeler ve kayıtlar bulunmaktadır. Bu tutarın herhangi bir hak kaybı olmadan tarafıma tekrar ve kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.