Ameliyat Öncesi Yetersiz Bilgilendirme Ve Planlama Mağduriyeti

28 Ekim tarihinde annemin katarakt ameliyatı için Uludağ Üniversitesi Hastanesi Göz Hastalıkları Kliniği ameliyathane önünde sabah 08.00’de hazır bulunduk. Ameliyat öncesi tüm işlemler eksiksiz şekilde yapıldı; damar yolu açıldı, anneme hasta önlüğü, bone ve galoş giydirildi. Annem tesettürlü olmasına rağmen, arkası açık önlükler verildi ve hazırlık bölümünden 303 numaralı odaya, hasta kayıt girişinden odaya geçmesi istendi. Annem bu şekilde, o kadar insanın arasından geçmek zorunda bırakıldı ve bu durum kendisini ayrıca rahatsız etti.

Saat 13.00’e kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildik. Bu süre zarfında pre-op bölümündeki hemşireler, ameliyatın ne zaman yapılacağına dair bilgiye sahip olmadıklarını, işlemin yapılıp yapılmayacağının hekimlerin takdirinde olduğunu söylediler. Saat 13.04 civarında ise “acil hastalar geldiği için planlı vakalar iptal edildi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Annem yaklaşık 6 saat boyunca hasta önlüğüyle, soğuk bir ortamda beklemek zorunda kaldı. Ameliyatın 31 Ekim Cuma günü yapılacağı bildirildi.

Bu süreç hem hastayı hem de yakınlarını ciddi şekilde mağdur etmiştir. İstanbul’da çalıştığım için iznimi bu ameliyat için ayarlamıştım; yapılan planlama, hastanedeki iletişim ve planlama eksikliği nedeniyle boşa gitmiştir. Ameliyat öncesi tüm hazırlıklar tamamlanmasına rağmen saatlerce bilgilendirme yapılmadan bekletilmek ve ardından işlemin iptal edilmesi, sağlık hizmeti sunumunda ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir.

Şikayet kutusuna durumu ilettim ancak annemi bırakacak kimse olmadığı için başhekimliğe ya da insan kaynaklarına şahsen gidemedim. Benzer mağduriyetlerin özellikle özel günlerde tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve daha iyi bir bilgilendirme ile süreç planlaması yapılmasını talep ediyorum.