Uludağ Turizm’e Kayıp 36.500 TL Değerindeki Yükümün İadesini Talep Ediyorum

6 Şubat gecesi saat 23.30 civarında Bursa’dan Uludağ Turizm’e kargo teslim ettim. Kargom Bursa–Fethiye seferi ile sabah 06.45 otobüsüyle gönderildi. Gönderim için benden 800 TL ücret alındı ve Bursa’dan fiş verildi. Kargo içeriğinde biri büyük olmak üzere toplam 2 adet aynanın yaklaşık 12.000 TL, 2 adet havluluğun ise yaklaşık 500 TL değerinde olması ve KDV ile birlikte toplam bedelin 36.500 TL’ye ulaşması nedeniyle oldukça yüksek meblağlı bir gönderiydi.

Uludağ Turizm görevlileri, kargonun Fethiye tarafında ofise veya emanete bırakılacağını söyleyerek beni rahatlattılar ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargo ortada ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Kayıp eşya birimine ve ilgili birimlere yönlendirildim, fakat kimse somut bir çözüm sunmadı. Parayı alana kadar ilgi gösteren firma, sonrasında telefonları açmıyor, “bakıyoruz, sorarız” gibi oyalayıcı cümleler dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Bursa’da fişi aldığım yerle defalarca görüştüm, sadece bakıldığını ve sorulacağını söylüyorlar. Seferi yapan şoförle iletişime geçtiğimde de “bizim arabada bir şey kalmaz” denilerek konuşma kapatıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda bana kayıp eşya numarası verildi, fiş ve belgeleri oraya ilettiğimi söyledim, onlar da mail atacaklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler ancak 3 gündür hiçbir dönüş alamadım.

Ben İnegöl’de leta firmasında çalışan biriyim ve bu gönderi leta adına yapılmıştır. Leta firması bu gönderiyi faturalandıracaktır ve bu durum işimi de ciddi şekilde aksatmaktadır. Tüm fişler, yazışmalar, resimler ve izin alarak aldığım ses kayıtları elimde mevcut olmasına rağmen kimse bu aynaların ve diğer ürünlerin nerede olduğuna dair net bir bilgi vermiyor, adeta herkes konuyu üzerinden atmaya çalışıyor.

Uludağ Turizm’den beklentim, öncelikle benimle acilen iletişime geçilmesi, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesi, kargonun bulunup eksiksiz şekilde teslim edilmesi, bu mümkün değilse de toplam ürün bedelim olan yaklaşık 36.500 TL’nin ve ödediğim 800 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Hem şahsımın hem de çalıştığım leta firmasının mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.