Valizim Kayboldu, Mağduriyetim Hala Giderilmedi

Balıkesir Uludağ firmasıyla Muğla Fethiye'den İstanbul Dudullu Terminali'ne gitmek için yola çıktım. Valizimi koydukları yerde motor vardı ve valizimi kaybettiler. Polis çağıracağımı, tutanak tutulmasını istediğimi söyledim. Şoför ve muavin orada beklemeyip ayrıldılar, yetkili birimin konuyla ilgileneceğini belirttiler. Polislerin gelmesi üzerine Uludağ Balıkesir Yazıhanesi ile görüştüm. Bana bir numara verip aramamı ve bildirmemi istediler. Saat gece dörtte otogarda bununla uğraştım. Polisler geldi ve yazıhane ile tekrar görüştük. Şikayetçi olmayacağımı, konunun hızlıca çözülmesini istediğimi söyledim. Onlar da yardımcı olacaklarını belirttiler. Polisler, eğer konu çözülmezse 60 gün içinde şikayetçi olabileceğimi söylediler. 3 Mayıs'ta yaşadığım bu mağduriyetim hala çözümlenmedi. Firmanın iletişime geçtiğim numarası beni çok daha sonra aradı ve valiz hakkında olumlu bir dönüş yapamadıklarını, biletimin üç katını ödeyeceklerini söylediler ve IBAN istediler. WhatsApp'tan göndermeme rağmen günler geçmesine rağmen hala geri dönüş alamadım. İki taraflı mağdur edildim: Hem valizimin içindeki eşyalarım kayboldu hem de bu sebeple yeni eşyalar almak zorunda kaldım ve tekrar borç ödeyeceğim. WhatsApp'tan yazmama rağmen anlık ve düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıp-çalıntı birimiyle görüşmem gerektiğini, kendilerinin ilgilenmediğini söylediler. Kayıp-çalıntı birimiyle WhatsApp üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım çünkü geri dönüş yapmadılar. Mağduriyetim devam ediyor.