Uludağ Turizm Muavinin Valizime Zarar Vermesi Ve Geri Dönüş Yapmaması

7 Aralık’ta Uludağ Turizm ile saat 15.30 civarında Antalya’dan Aydın’a, plakası 06 enj 896 olan araçla seyahat ettim. Aydın otogarına indiğimde muavin bagajı açarken başkalarına ait birkaç valiz yere düştü, onları toparlamak yerine buna gülerek tepki verdi. Ardından sıra benim valizime geldiğinde, üst üste duran valizlerin arasından adeta jenga oynar gibi çekerek valizimi almaya çalıştı ve bu esnada valizimin fermuarı ortadan ikiye açıldı. İçinde bilgisayarım olduğunu, öğrenci olduğumu ve dikkatli olması gerektiğini söylediğim halde muavinin tek yaptığı yine gülmek oldu.

Sonrasında otogardaki peron öğrenme bölümüne gidip durumu anlattım, oradaki görevli beyefendi yardımcı olmaya çalıştı. Şoför de yanımıza geldi ve muavinin aynı gün içinde bile birkaç kez benzer şekilde sorun çıkardığını, hatta şikayet aldıklarını söyledi. Ben aile evine dönmek için bu yolculuğu yaptım ve valizim yeni sayılabilecek durumdaydı.

Valizimin ani ve kontrolsüz düşürülmesi nedeniyle tekerleklerinde sorun oluştu, birkaç metre gittikten sonra tamamen takılıyor. İç kısmı yırtıldı, fermuarı tutmuyor; kapatsam bile en ufak harekette açılıyor. Dışarıdan bakınca kapalı gibi dursa da aslında kullanılamaz halde. Müşteri hattınızı aradığımda beni kayıp eşya birimine yönlendirdiler, durumu anlattım, video istediler, gönderdim. Ancak 8 Aralık’tan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Öğrenci olarak yeni bir valiz alabilecek bütçem yok. Bu mağduriyetin giderilmesi için, zarar verilen valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da dengi bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Yapılan hatanın sorumluluğunun alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.