Otobüs Prizleri Çalışmadı, Ücret İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde Uludağ Turizm ile Ankara AŞTİ’den Altınova (Balıkesir) istikametine saat 22:00 kalkışlı, 10 hf 889 plakalı otobüsle, 31 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bileti alırken koltuk arkası priz ve telefon şarj imkanı sunulduğu özellikle belirtilmişti. Gece yolculuğu yapacağım için bu hizmete güvenerek bilet aldım.

Saat 00:00 civarında telefon şarjım azaldığı için şarj aletimi koltuk yanındaki prize taktım ancak prizlerin hiçbiri çalışmıyordu. Otobüs karanlık ve hareket halindeyken güvenli bulmadığım için şoförün yanına gidemedim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana önce şoföre ulaşıp geri dönüş yapacaklarını söylediler, ardından da otobüste genel bir elektrik sıkıntısı olduğunu, hiçbir şekilde elektrik akımı olmadığını belirttiler.

Sonuç olarak yaklaşık 11 saatlik bir yolculuğu telefonumu kullanamadan geçirmek zorunda kaldım. Eğer otobüste elektrik ve prizlerin çalışmadığı önceden belirtilseydi bu seferi tercih etmez, başka bir firma ile yolculuk yapardım. Firmanıza duyduğum güven nedeniyle bu seferi seçtim ancak aldığım hizmet vaat edilenle kesinlikle örtüşmedi ve paramla mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.