Mola Verilmemesi Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

18 Temmuz Cumartesi günü saat 13:00’te Uludağ Seyahat’in Muğla Fethiye – İstanbul seferine bindim. Bilet alırken ve araca bindiğimizde, saat 19:00 civarında yarım saatlik mola verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, ne yemek ne de ihtiyaç molası için durulmadı.

Yolculuk boyunca defalarca kez mola talebinde bulunmamıza rağmen her seferinde “10 dakika sonra, yarım saat sonra” denilerek resmen oyalandık. Şu an saat 22:00 ve hâlâ tek bir kez bile mola verilmeden yol devam ettiriliyor. Kaptana ve hosta durumu ilettiğimizde ise “Firmayı şikayet edin, bizlik bir şey yok” şeklinde son derece umursamaz, sert ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Yolcunun sağlığını, temel ihtiyaçlarını ve konforunu bu kadar hiçe sayan bir yaklaşım kabul edilemez.

Yaklaşık 14 saat sürecek bir yolculuğu tamamen doğaçlama, plansız ve yolcuyu yok sayan bir şekilde yönetmek profesyonellikten çok uzaktır. Bu yaşadıklarım nedeniyle Uludağ Seyahat’e olan güvenim tamamen bitmiştir, bir daha asla tercih etmeyeceğim gibi, çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.

Firmanın bu sorumsuz ve keyfi uygulamasının açıklanmasını, yolcu haklarını açıkça ihlal eden bu tutumla ilgili derhal gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve uzun yol seferlerinde mola düzeninin net, yazılı ve tavizsiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.