Bagaj Fişi Olmadan Kaybolan Eşyalar Ve 17.662,55 TL Tazmin Talebi

16 Ağustos saat 18:00 kalkışlı Akçay Edremit – Edirne seferinde Uludağ Turizm ile 3 ve 4 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuğun başında bagajımızı otobüse teslim etmemize rağmen muavin tarafından bize bagaj fişi verilmedi, sorduğumuzda ise “Kimse elinde tutmuyor” denilerek baştan savma bir yanıt alıp geçiştirildik.

Edirne’de otobüsten indiğimizde, File Market poşeti/çantası içinde olan bagajımızın bir başkası tarafından alındığını ya da kaybolduğunu fark ettik. Bu çantanın içerisinde Boyner’den alınmış marka ayakkabılarımızın yanı sıra yaklaşık 2.000 TL değerinde erzaklarımız bulunmaktaydı ve toplam maddi kaybımız 17.662,55 TL’yi bulmaktadır. Eklediğim ekran görüntülerinde yer alan Calvin Klein ve Guess marka ayakkabılar da kaybolan ürünler arasındadır.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereği bagaj fişi düzenlemek firmanın yasal zorunluluğudur. Personelin ilgisizliği ve bagaj fişi kesmeyerek görevini ihmal etmesi nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz. Şikayet hattını aradığımızda bizi WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, oradan ise saatlerdir kimse ilgilenmiyor. Muavini aramama rağmen telefonlarımı açmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Maddi zararımızın 17.662,55 TL tutarındaki kısmının ivedilikle tarafımıza tazmin edilmesini veya kaybolan eşyalarımızın eksiksiz şekilde bulunup tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde otogar kamera kayıtları da dahil olmak üzere gerekli tüm delillerle Emniyet Müdürlüğü’ne başvurup süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.